«Укрзалізниця» відновила онлайн-продаж квитків, але є проблеми…

Але онлайн-сервіс працює з підвищеним навантаженням і може зазнавати технічних перебоїв.

Є й низка інших проблем із функціонуванням онлайн-системи продажу та повернення квитків.

Детальніше про це «Укрзалізниця» повідомляє:

«Система онлайн-продажів Укрзалізниці відновлена в резервному форматі для придбання нових квитків на поїзди та їх повернення.

Сайт і застосунок УЗ вдалося відновити за 89 годин нонстоп роботи після безпрецедентної атаки на ключові операційні системи залізниці.

На першому етапі працюватиме тільки базовий функціонал: продаж та повернення квитків на всі напрямки глибиною 20 діб.

Актуальна інформація:

• У застосунку доступні функції придбання та повернення квитків;
• Пільгові квитки поки можна оформити лише у касах, які працюють у підсиленому режимі;
• Продаж квитків у касах продовжено за правилом "дві доби" – тобто лише на поточний та наступний день, щоб уникнути скупчення людей на вокзалах. Обов'язково зверніть увагу на цю інформацію,якщо зібрались на вокзал!
• Продаж квитків на більш віддалені дати у квиткових касах наразі недоступний (для військовослужбовців, маломобільних пасажирів це правило не розсповсюджується)
• Інші функції застосунку ще відновлюються – це потребує трохи часу.

Оскільки зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої в роботі, тож просимо пасажирів користуватись застосунком виключно у випадках потреби в терміновій подорожі.

Звертаємо увагу, що архіви квитків, придбаних раніше, недоступні в застосунку: квитки лишаються дійсними, знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яка вказувалась в акаунті пасажира. Також варто перевірити папку «спам», квитки могли впасти туди.

Для посадки в поїзд також можна використати скріншоти квитків з застосунку, а в разі відсутності обох варіантів квитків - просто покажіть на посадці квитанцію про оплату квитків з банківського застосунку.

Повернути раніше придбані в застосунку квитки та повернути кошти за автокупівлю можна через форму за посиланням на головній сторінці застосунку».