Подписала петицию и потеряла 64 тысячи: чем закончился суд с ПриватБанком

Женщина перешла по ссылке на петицию о награждении военных, прошла идентификацию через Приват24, а впоследствии с её кредитной карты исчезла 64 581 гривна.

Банк отказался возвращать деньги, поэтому дело дошло до суда. Подробности этой истории узнавайте в материале «Днепр Оперативный».

23 января 2026 года судья Покровского районного суда Кривого Рога обязал ПриватБанк вернуть на кредитную карту украденные деньги и списать проценты, пеню, штрафы и комиссии, которые успели начислить.

Как женщина потеряла деньги

История началась после того, как женщина увидела в Facebook петицию о награждении военных. Она перешла по ссылке, после чего для подтверждения личности её перенаправили в Приват24. Там она ввела данные для входа и подтвердила авторизацию. Именно после этого мошенники получили доступ к её финансам.

Среди ночи неизвестные за три минуты украли с её кредитной карты деньги тремя переводами. Сначала исчезло почти 29 тыс. грн, затем ещё столько же и напоследок почти 5 тыс. грн, и за каждую операцию банк ещё и снял комиссию. Всего со счёта списали 64 тыс. 581 грн. Как выяснилось позже, эти деньги поступили на карту другого клиента ПриватБанка.

Когда на телефон пришло сообщение о списании, женщина позвонила на горячую линию банка и сразу обратилась в полицию. Там открыли уголовное производство по факту мошенничества, однако кто именно украл деньги, следствие так и не установило.

Как на кражу отреагировали в банке

Женщина дважды просила банк вернуть деньги и разобраться в ситуации. Ей ответили, что ничего возвращать не будут и вести себя в социальных сетях нужно осторожнее. Интересно, что страховая компания, агентом которой выступает сам ПриватБанк, повела себя иначе и выплатила женщине 10 тыс. грн, признав случай телефонным мошенничеством.

После отказов банка женщина решила обратиться в суд. Она просила восстановить баланс на карте, списать начисленные проценты и штрафы, а также взыскать с банка 10 тыс. грн компенсации и столько же расходов на адвоката.

Что решил суд

Банк настаивал, что вход в Приват24 произошёл под паролями самой клиентки, поэтому она повела себя неосторожно и сама виновата в произошедшем. Однако судья решил, что именно банк должен был доказать, что клиентка помогла мошенникам, поскольку правильно введённые пароли сами по себе ничего не доказывают.

В итоге судья обязал банк вернуть деньги на карту и списать всё, что на них начислили. Расходы на адвоката уменьшили до 5 тыс. грн, а также отказали в компенсации.

ПриватБанк попытался обжаловать это решение, настаивая на неосторожности клиентки. Однако судьи в апелляции напомнили, что для этой версии не хватает доказательств того, что деньги исчезли именно из-за перехода по мошеннической ссылке. Впоследствии решение в пользу клиентки банка вступило в законную силу.