Электронный кабинет в Днепре: как городские службы координируют помощь пострадавшим от атак рф

В Днепре работает электронный кабинет для координации помощи пострадавшим в результате российских атак жителям. Система была создана в начале 2026 года в рамках цифровой экосистемы города. Она позволяет централизованно собирать и прорабатывать информацию о пострадавших, поврежденном имуществе и потребностях людей, а также контролировать оказание помощи.

Работу с пострадавшими координирует коммунальное учреждение «Дотик». К внесению и обработке информации также привлечены районные администрации.

«Главная задача электронного кабинета — объединить в одном цифровом пространстве всю необходимую информацию о пострадавших жильцах, поврежденном имуществе и нуждах в помощи. Это позволяет городским службам работать с актуальными данными, быстрее координировать свои действия и не терять важную информацию на разных этапах ее обработки», — отметил директор департамента информационных технологий Днепровского городского совета Андрей Пригожин во время дежурства по городу 30 сентября.

В электронном кабинете ведут учет пострадавших, поврежденных домов, квартир и хозяйственных построек, а также фиксируют травмы и актуальные потребности жителей. В частности, речь идет о медицинской, психологической, правовой и социальной помощи, временном расселении, восстановлении коммунальных услуг и вывозе строительного мусора.

Сотрудники КУ «Дотик» проверяют полученную информацию, определяют ответственных за оказание помощи, отслеживают состояние обработки заявок и фиксируют результаты. Система также позволяет формировать отчеты, получать обратную связь от жителей и пересматривать статистику открытых и исполненных заявок.

К работе с электронным кабинетом могут быть присоединены районные администрации, профильные департаменты и благотворительные организации. Для каждого участника предусмотрены определенные права доступа. К примеру, районные администрации работают с заявками своего района, а оказыватели помощи видят только те потребности, которые им поручено проработать.

Информацию в систему вносят работники непосредственно на месте происшествия или при обращении жильцов. Также пострадавшие могут самостоятельно предоставить данные через мобильное приложение єДніпро. Все обращения поступают в единый реестр и обрабатываются по общему алгоритму.

«Благодаря применению єДніпро после вражеской атаки людям не нужно стоять в очередях возле пунктов приема заявлений, особенно когда сохраняется угроза повторных ударов. Информацию о повреждениях и потребностях можно передать онлайн, а все полученные обращения прорабатывают специалисты нашего Центра. Мы связываемся с пострадавшими, уточняем их потребности и координируем дальнейшую помощь. Это позволяет быстрее реагировать и одновременно не подвергать людей дополнительной опасности», — отметил директор КУ «Центр психосоциальной поддержки населения «Дотик» Днепровского городского совета Рафаэль Кижнер.

Электронный кабинет также позволяет контролировать выполнение каждой заявки и определять ответственных за оказание помощи.

«Для жильца важно не то, сколько подразделений вовлечено в решение его вопроса, а насколько быстро он получит необходимую помощь. Электронный кабинет позволяет видеть состояние обработки каждой потребности, определять ответственных и контролировать результат. В то же время, разграничение прав доступа обеспечивает работу каждого участника только с той информацией, которая необходима для выполнения его задач», — добавил Андрей Пригожин.

Скачать приложение єДніпро:
App Store - https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
Google Play - https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-