Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Дніпро » Новини міста і регіону
Ср, 23 липня 2025
02:46

НОВИНИ МІСТА І РЕГІОНУ

За рік роботи контакт-центр «Гаряча лінія губернатора Дніпропетровщини» прийняв близько 50 тисяч звернень

За рік роботи контакт-центр «Гаряча лінія губернатора Дніпропетровщини» прийняв близько 50 тисяч звернень
Щодня до контакт-центру «Гаряча лінія Дмитра Колєснікова» надходить близько 250 звернень від жителів Дніпропетровської області. А це значить, що близько 250 жителів регіону щодня мають можливість поставити актуальні питання та отримати підтримку від обласної влади.

З того дня, коли до «Гарячої лінії» надійшов перший дзвінок, вже минув рік. За цей час вирішено не одну тисячу важливих питань, допомогу та підтримку отримали десятки тисяч жителів Дніпропетровщини. Загалом за рік роботи контакт-центру «Гаряча лінія губернатора Дніпропетровщини» прийнято близько 50 тисяч звернень. Керівник регіону Дмитро Колєсніков привітав контакт-центр із першою річницею та подякував за вагому та важливу роботу.

«Гаряча лінія Дмитра Колєснікова» задала новий стандарт роботи регіональної влади зі зверненнями громадян. Вона дозволила жителям навіть найвіддаленіших населених пунктів області, за допомогою телефонного зв'язку, звернутися зі своїми проблемами до обласної влади. Сьогодні вона дозволяє оперативно приймати звернення, направляти їх виконавцям для реагування з максимальною швидкістю та забезпечувати контроль виконання. «Коли мова йде про звернення громадян, влада має діяти швидко, рішуче і ефективно», - наголосив керівник регіону Дмитро Колєсніков, звертаючись до працівників контакт-центру.

Дмитро Колєсніков також підкреслив, що для нього, контакт-центр - це індикатор роботи системи влади на всіх рівнях. «Керівники територій, комунальних підприємств та служб реагують на сигнали контакт-центру оперативно та дієво. В регіоні розуміють: дзвінок на «Гарячу лінію Губернатора» - це серйозно. Це значить – проблему буде вирішено».

Керівник регіону закликав працівників контакт-центру не втрачати темпу роботи зі зверненнями громадян та добиватися вирішення найскладніших проблем.

Довідка:

На Дніпропетровщині з 5 червня 2012 року діє регіональний контакт-центр, побудований за моделлю «Урядового контактного центру».

У робочі дні з 9 до 18 годин звернення мешканців Дніпропетровської області за телефоном «Контакт-центру «Гаряча лінія Дмитра Колєснікова» 0-800-505-600 реєструють 10 операторів. Ще 4 аналітика аналізують звернення, визначають виконавців вирішення питань громадян, перевіряють якість реагування та вирішення питання. У сфері контролю «гарячої лінії» - понад 100 органів влади та їх підрозділів: це місцеві міські та районні органи влади, управління та організації, територіальні підрозділи органів центральної виконавчої влади.

Кожне звернення, яке надходить на «гарячу лінію», знаходиться на особистому контролі голови облдержадміністрації Дмитра Колєснікова.

Gorod.dp.ua на Facebook.
ФОТО:





Павел  (17.10.13 12:32): Поставьте пожалуйста светофор на углу ул. Чичерина и ул. Свердлова. Відповісти | З цитатою
Адександра  (17.10.13 12:31): Поставьте пожалуйста светофор на углу ул. Чичерина и ул. Свердлова. Відповісти | З цитатою
Валентина  (17.10.13 12:31): Поставьте пожалуйста светофор на углу ул. Чичерина и ул. Свердлова. Відповісти | З цитатою
Светлана  (16.10.13 23:16):    Добрый вечер!Уже не знаем куда писать и куда стучаться...во дворе ул.Титова 12 и пр.Кирова 110.сразу перед дет.площадкой стоит аварийный тополь.подвергая каждый день опасности малышей...умоляю Вас посодействуйте в спиле этого дерева...не ужели сейчас в наше время ничего не стоят жизни маленьких детей Відповісти | З цитатою
Ирина  (16.10.13 09:21): Пожалуйста поставьте светофор на углу улицы Свердлова и улицы Чичерина. Відповісти | З цитатою
родитель  (12.09.13 21:25): А я вот хочу очень пожаловаться на детский сад № 358 "СКАЗКА" Бабушкинского района!!! Ужас, а не сад! Одни поборы! И не малые! Вот в фонды сдавали по 20 грн., а пришла новая заведующая и сдавать сказала по 50! Нормально? Все в саду старое, и воспитатель в том числе! Работать не хотят! На детях отрываются!
Заведующая только об уборке территории сада заботится! И все!!!
Еда в саду ужасная! То высыпит ребенка, то булки вонючие дадут! Мы с другими родителями очень расстроены и не знаем, что делать!
Просто умоляем принять меры! Зашлите туда проверки и санстанцию! Это же издевательство над нашими детьми! Мы готовим письмо в прокуратуру и все инстанции! Так больше продолжаться не может! Никто с детьми не занимается, не развивает! А только в кошелек и заглядывают!

ОЧЕНЬ НАДЕЕМСЯ НА ВАШУ ПОМОЩЬ!!! САД В ПРЕДСМЕРТНОМ СОСТОЯНИИ!!! СПАСИТЕ НАШИХ ДЕТЕЙ!!!
Відповісти | З цитатою | Обговорення: 2
Житель Бердянской 7  (11.09.13 12:04): Вот и посмотрим как быстро Клоесник, решит проблему и какой он чиновник, и что из себя представляет. Если решит проблему, отпишусь, не решит, буду собирать таких же обиженных и будем бастовать против такого чиновника как Колесник, и вообще всех ему подобных. Жители дома по ул. Бердянской 7 надеятся на порядочность и совесть Колесника. Каждый чиновник должен оправдать доверие, которое к нему проявили граждане. Відповісти | З цитатою
Житель Бердянской 7  (11.09.13 11:58): На горячую линию Клесника позвонило 4 человека, там ответили, что мало. Сказали нужно не меньше 10 человек. Вот так работает гарячая линия, хотя должна с 1-го звонка решать проблемы горожан. Я очень сильно разочарован в горячей линии Колесникова и руководстве Жилсервиса 5. Відповісти | З цитатою
Житель Бердянской 7  (11.09.13 11:54): Проблемы с Жилсервисом 5, постоянно вставляет палки в колеса с приватизацией, незаконно выдал разрешение на застройку 1-го этажа (без согласия жителей отобрал общую територию жильцов), юристы жилсервиса 5 пока не даш от 100-300грн документы не заверяют. Начальник жилсервиса 5 в приемные дни частенько не появляется, а чтобы появился, нужно дать юристу на лапу и тогда Скорик Д. В. (начальник жилсервиса 5) приезжает и подписывает нужную тебе справку. В доме 3 фазы, 9.09.13 строители с 1-го этажа запитались на одну из фаз, было это примерно в 7 утра, мигал свет и через 10 минут пропал. Оказалось, фаза сгорела, трансформатор сгорел, а жилсервис 5 обвиняет жильцов в этом случае жильцов всего дома, якомы мы все включили обогреватели, при том что на улице температура бал ночью не ниже 16 градусов по цельсию, а днем 20 градусов по цельсию. Жилсервис 5 вымагает с жителей больше Тысячи гривен на замену трансформатора, хотя виновники строители с 1-го этажа. Відповісти | З цитатою
Анжела  (30.08.13 16:26): У меня мать очень тяжело заболела, не может двигаться, разговаривать, не в себе, температура 39, 5, низкое давление, обращаемся в больницу, а они отказываются помогать. Маме 41 год.Уже неделю температура не спадает, вызывали на дом скорую помощь, они толком ничего не могут сделать.Мы живем в городе Павлограде. Что нам делать??? Відповісти | З цитатою
1 2 3 4 5
Gorod.dp.ua не несе відповідальності за зміст опублікованих на сайті рецензій користувачів, тому що вони виражають думку користувачів і не є редакційним матеріалом.

Gorod`ской дозор | Обговорити тему на форумах | Розмістити оглошення

Інші новини:

ЗВЕРНИТЬ УВАГУ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
9
млн евро на нові трамваї витратить місто у 2025 р.

Джерело
copyright © gorod.dp.ua
Всі права захищені. Використання матеріалів сайту можливо тільки з дозволу власника.

Про проект :: Реклама на сайті